功能说明 · 操作路径
平台功能指引｜kaiyun官方平台功能使用说明
按角色与场景梳理各功能模块的开启条件、操作步骤与配置项，让团队在协作分工时能快速找到对应入口，把每一步操作落在明确的位置上。
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功能模块分类说明
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账号权限层级划分
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工作日问题响应时段
功能总览：先看清单，再进具体模块
把常用功能按使用频次与协作关系排列，减少在多个入口之间反复查找。
平台功能指引以模块为单位组织内容，每个模块说明开启条件、可操作角色、常规步骤以及容易出错的配置项。新成员从登录与基础配置开始，沿清单逐项熟悉；已有使用经验的成员可以直接检索模块名称，核对细节条款与最近的调整记录。
功能模块按角色可见范围区分，具体入口以账号实际权限为准
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模块入口与可见范围 说明各模块在导航中的位置、默认可见角色，以及需要额外开通的配置项。
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角色与协作分工 对应管理、编辑、查看等不同角色的操作边界，便于团队分配负责人。
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指标与数据读取 统一说明看板中各项指标的口径、刷新节奏与导出范围。
账号与权限：把操作范围提前定清楚
权限设置决定成员能看到什么、能改动什么，建议在启用功能前完成配置。
在账号设置中可以查看当前角色与已开通的功能范围。权限按层级划分，上层角色可覆盖下层角色的操作，但不同层级的敏感字段访问范围存在差异。团队管理员调整权限后即时生效，被调整的成员重新进入模块即可看到变化。
常见配置顺序
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确认账号角色 在账号设置中核对当前角色名称，与团队内的分工保持一致。
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配置功能范围 按成员职责开通对应模块，减少无关入口带来的误操作。
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记录调整时间 权限变更保留操作记录，便于后续核对是哪一步产生了差异。
数据看板：指标怎么读，结果怎么用
看板中的每一项指标都有对应口径说明，避免不同成员对同一数字产生不同理解。
看板按时间区间刷新，常规指标可以按日、周、月查看，并支持导出为表格用于内部汇报。涉及明细字段的数据需要更高的查看权限，具体范围在权限说明中有对应条款。若发现数据与实际业务存在偏差，先核对统计区间与筛选条件，再通过技术支持入口反馈。
看板口径与导出范围随权限层级有所区别
接口对接：按文档一步步完成联调
对接前把调用场景与数据字段想清楚，可以显著缩短联调时间。
接口对接需要先明确使用场景、预期的数据字段与调用频率，再准备对接主体的基本信息。提交需求后，我们会返回接口文档与测试环境接入方式，按文档完成鉴权、参数校验与返回值处理，确认无误后切换到正式环境。调试阶段建议保留请求日志，便于出现偏差时快速比对。
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准备对接信息 主体信息、调用场景、字段需求与频率预估，四项信息一次提供即可。
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使用测试环境 先在测试环境完成参数校验与异常分支处理，再切换正式调用。
服务与响应：问题提交后怎么跟进
描述越完整，定位越快，问题也能更早回到业务本身。
提交问题时请附上账号角色、所在模块、操作路径与出现异常的时间点，如有截图一并提供。工作日 09:00 至 18:00 为常规响应时段，我们会先复现现象，再给出处理建议或补充说明。涉及权限调整或配置变更的事项，会同步告知影响范围与生效时间。
相关说明条目
按使用场景整理的说明内容，可按需查阅。
常见问题
关于权限、数据与对接的高频疑问，先在这里找到答案。
登录后在账号设置中查看当前角色与已开通的功能范围。功能指引按角色整理了对应的可操作项与限制说明，可逐项比对确认。如需扩大范围，由团队管理员在权限设置中调整并保存，调整后重新进入模块即可生效。
平台会随版本迭代调整入口位置与命名，指引内容保持同步更新。如遇差异，请记录所在模块名称与操作时间，通过技术支持入口提交，我们会在响应时段内核对并回复说明。
具备数据查看权限的成员可按时间区间导出常规指标，导出内容与看板口径保持一致。涉及敏感字段的明细需要更高层级权限，具体范围在权限说明中有对应条款。
建议先明确调用场景、预期的数据字段与调用频率，再准备对接主体的基本信息。提交需求后我们会返回接口文档与测试环境接入方式，按文档逐步完成联调。
可在页面底部的需求提交入口描述问题现象，附上账号角色、操作路径与截图信息。信息越完整，定位越快，我们会在工作日响应时段内跟进处理。